Algemene verkoop-, leverings- en betalingsvoorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op al onze aanbiedingen, overeenkomsten, leveringen en diensten van welke aard dan ook, voor zover niet uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.

Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van onze wederpartij, hierna te noemen "afnemer", zijn niet van toepassing.

Afwijkingen van en aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts van toepassing indien en voor zover deze door ons uitdrukkelijk en schriftelijk zijn aanvaard.

Ook indien wij in bepaalde gevallen deze algemene voorwaarden niet strikt naleven, blijven deze voorwaarden steeds van toepassing in toekomstige al dan niet vergelijkbare gevallen.

Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden om welke reden dan ook niet geldig blijkt te zijn of vernietigd wordt, doet dit geen afbreuk aan de toepasselijkheid en geldigheid van de overige bepalingen.

Tenzij anders bepaald zijn alle van ons uitgaande aanbiedingen, offertes en dergelijke geheel vrijblijvend en vervallen deze 30 dagen na dagtekening

Overeenkomsten komen tot stand nadat wij een order schriftelijk hebben aanvaard. Ook onze factuur of kassabon kan als onze schriftelijke aanvaarding gelden.

Annulering van een order is slechts schriftelijk mogelijk, indien en voor zover wij de bestelde goederen nog niet zelf bij onze toeleveranciers hebben besteld of wij betreffende orders bij onze toeleveranciers kosteloos kunnen annuleren, dan wel indien wij de bestelde goederen nog niet klaargemaakt hebben voor aflevering.

In geval van annulering van een order is afnemer aan ons 15% van de koopprijs als annuleringskosten verschuldigd.

Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen kunnen de door ons geleverde goederen niet worden geruild.

De door ons opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief en naar beste weten vastgesteld. Zij gelden derhalve niet als een uiterste termijn.

Indien te voorzien is dat een termijn zal worden overschreden, zullen wij afnemer hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen. In dat geval zijn wij gerechtigd onze verplichtingen na te komen op een met afnemer nader overeen te komen datum. Overschrijding van een termijn geeft afnemer niet het recht bestelde goederen te weigeren.

Levering geschiedt "af Pennenimport4you", tenzij anders overeengekomen.

Het risico van de goederen gaat op afnemer over op het tijdstip waarop deze ons filiaal/magazijn verlaten, echter indien is overeengekomen dat de goederen bij afnemer worden bezorgd, gaat het risico van de goederen op afnemer over op het tijdstip waarop deze voor ontvangst tekent, één en ander onverminderd het hierna bepaalde onder c.

Indien levering op het adres van afnemer is overeengekomen, geschiedt deze levering gelijkvloers op een voor ons gemakkelijk bereikbare plaats.

Wanneer bestelde goederen voor afnemer beschikbaar zijn of ter aflevering bij afnemer worden aangeboden, doch niet door afnemer worden afgenomen door wat voor reden dan ook, vindt levering plaats door een schriftelijke mededeling onzerzijds.

Vanaf dat tijdstip worden de goederen voor rekening en risico van afnemer opgeslagen. De kosten van een eventuele tweede bezorging komen alsdan voor rekening van afnemer, ook indien levering "franco huis" is overeengekomen.

Indien afnemer de bestelde goederen weigert af te nemen, zijn wij gerechtigd deze goederen aan derden te verkopen, één en ander onverminderd onze overige rechten in een dergelijk geval.

Afnemer zal ons bij het aangaan van een overeenkomst informeren over alle relevante gegevens met betrekking tot het gebruik en de toepassing van de door ons te leveren goederen.

Afnemer zal verder al zijn medewerking verlenen aan de uitvoering van de overeenkomst

De door ons opgegeven prijzen zijn netto en exclusief omzetbelasting, tenzij anders vermeld.

Eventuele bezorg-, installatie- of montagekosten zijn niet bij de prijs inbegrepen.

Indien de goederen bij afnemer op een moeilijk toegangbare plaats dienen te worden afgeleverd, zijn wij gerechtigd hiervoor te allen tijde (extra) afleveringskosten in rekening te brengen.

Wij zijn gerechtigd prijswijzigingen, die ons eerst na het aanvaarden van een order bereiken, aan afnemer door te berekenen. In een dergelijk geval stellen wij afnemer hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.

In het geval van een prijsverhoging van meer dan 5% van de overeengekomen prijs, heeft afnemer het recht de order binnen 7 dagen na onze kennisgeving hiervan kosteloos te annuleren, evenwel zonder recht op enige schadevergoeding.

Indien een factuurbedrag kleiner is dan € 100,- of indien afnemer een factuur gewijzigd wil hebben (wijziging tenaamstelling, splitsing e.d.), zijn wij gerechtigd per factuur € 15,- administratiekosten in rekening te brengen.

Tenzij anders is overeengekomen dienen de door ons te leveren goederen direct bij aflevering contant te worden betaald in Euro’s.

Indien betaling op rekening is overeengekomen dienen de verschuldigde bedragen binnen 14 dagen na de factuurdatum op een door ons opgegeven bank- of girorekening te zijn overgemaakt.

Betaling dient te geschieden zonder verrekening of aftrek uit welken hoofde ook, en eventueel verleende kortingen vervallen indien de verschuldigde bedragen niet binnen de gestelde betalingstermijn worden voldaan.

Afnemer is slechts gerechtigd zijn betalingsverplichtingen jegens ons op te schorten, indien wij onze verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomen, en dan slechts voor dat deel dat in een redelijke verhouding staat tot onze tekortkoming.

Betaling kan ook bij deelleveringen worden verlangd.

Indien afnemer de verschuldigde bedragen niet binnen de gestelde betalingstermijn aan ons volledig heeft voldaan, is hij zonder daartoe ingebreke te behoeven te worden gesteld in verzuim. Vanaf dat tijdstip is afnemer alsdan over het openstaande bedrag, tot aan de datum van betaling, een vertragingsrente verschuldigd ter hoogte van 1,5% per maand, een gedeelte van een maand te rekenen als een maand, een en ander onverminderd onze overige rechten.

Indien afnemer de verschuldigde bedragen niet binnen de gestelde betalingstermijn heeft voldaan, zijn wij voorts bevoegd tot invordering van deze bedragen over te gaan, in welk geval alle hierop betrekking hebbende incassokosten voor rekening van afnemer komen. De buitengerechtelijke incassokosten worden alsdan gesteld op minimaal 15% van de vordering met een minimum bedrag van € 100,- exclusief omzetbelasting.

Wij behouden ons het recht voor onze vordering op afnemer aan derden over te dragen.

Betaling door afnemer strekt in mindering van de langst openstaande factuur en de eventueel daarop gevallen kosten en rente, een en ander volgens de regeling van artikel 6:44 van het Burgerlijk Wetboek.

Wij behouden ons het recht voor om bij twijfel aan de kredietwaardigheid van afnemer of uit hoofde van andere zakelijke overwegingen voor eerste of latere leveringen vooruitbetaling, contante betaling of nadere zekerheid te verlangen. Indien aan dit verlangen niet ten genoegen van ons gevolg wordt gegeven, zijn wij gerechtigd de uitvoering van betreffende overeenkomsten op te schorten of te weigeren, zonder zelf tot enige schadevergoeding gehouden te zijn en zonder zelf afstand te doen van andere rechten uit deze overeenkomsten of de wet.

De eigendoms- en gebruiksrechten van de door ons geleverde goederen gaan eerst op afnemer over, nadat deze volledig heeft voldaan aan al zijn betalingsverplichtingen jegens ons terzake van krachtens overeenkomst door ons geleverde goederen en de daarmede samenhangende werkzaamheden, alsmede terzake van eventuele in deze aan ons verschuldigde schadevergoedingen.

Behoudens onze voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming, zal afnemer aan derden geen rechten mogen verlenen op de aan hem geleverde doch nog aan ons toebehorende goederen.

In het geval van overmacht hebben wij het recht de nakoming van onze verplichtingen op te schorten dan wel de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zulks ter onzer beoordeling, en in het geval van wijziging van omstandigheden zijn wij gerechtigd de inhoud van de overeenkomst in overleg met afnemer te wijzigen dan wel, indien dit overleg niet tot overeenstemming leidt, de overeenkomst te ontbinden, een en ander zonder rechterlijke tussenkomst en zonder zelf tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.

Onder overmacht of wijziging van omstandigheden wordt verstaan elke oorzaak of omstandigheid welke in redelijkheid niet voor onze rekening dient te komen. Wanprestatie door onze toeleveranciers, transportproblemen, importbeperkingen, brand en stakingen gelden uitdrukkelijk als overmacht.

Het hierboven onder a bepaalde geldt eveneens, indien de daar bedoelde omstandigheden zich voordoen ten aanzien van onze toeleveranciers.

Afnemer inspecteert de door ons geleverde goederen direct bij aflevering, in de mate waarin dit in redelijkheid en volgens gebruik van hem kan worden verwacht, en maakt eventuele klachten ten aanzien van beschadiging, gebreken of manco terstond en onder aantekening hiervan op de afleveringsbon of de factuur aan ons kenbaar. Ter zake van beschadiging, gebreken of manco, die niet direct bij aflevering zichtbaar zijn, kan nog worden gereclameerd binnen 5 werkdagen na aflevering, terstond gevolgd door een schriftelijke bevestiging van betreffende klacht.

In geval van verkoop direct uit de winkelvoorraad inspecteert afnemer de goederen zo mogelijk vóór het aangaan van de overeenkomst, en maakt eventuele klachten dan direct kenbaar.

Indien niet binnen bovengenoemde termijnen en op de voorgeschreven wijze wordt gereclameerd, worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd en aanvaard.

Afnemer neemt de gebruikelijke voorschriften inzake de wijze van transport, behandeling en onderhoud van de geleverde goederen in acht.

Reclames worden door ons slechts in aanmerking genomen indien afnemer aan al zijn verplichtingen jegens ons en aan het in het vorige lid bepaalde heeft voldaan, en de beschadiging, gebreken of manco aan de goederen het gevolg zijn van een aan ons toerekenbare tekortkoming.

Reclames worden echter niet in aanmerking genomen indien afnemer de geleverde goederen aan derden heeft doorgeleverd.

Gebreken bij een deel van de geleverde goederen geven afnemer niet het recht alle door ons geleverde goederen te weigeren.

Wanneer een reclame gegrond wordt bevonden zijn wij gehouden hetzij de betreffende goederen te vervangen, hetzij afnemer geheel of gedeeltelijk voor het factuurbedrag te crediteren, een en ander ter onzer beoordeling en zulks in overleg met afnemer.

Wij garanderen dat de door ons geleverde goederen van deugdelijke kwaliteit alsmede vrij van materiaal- en fabricagefouten zijn, en voldoen aan de redelijke eisen, die daaraan voor normaal gebruik gesteld kunnen worden.

In het geval van gebreken aan door ons geleverde goederen, zullen wij beoordelen of en in hoeverre een beroep op garantieregelingen kan worden gedaan. Indien een (fabrieks) garantieregeling van toepassing is, zullen wij de gebreken overeenkomstig betreffende garantiebepalingen naar vermogen (doen) herstellen dan wel de betreffende goederen of onderdelen daarvan (doen) vervangen.

Indien het beroep op garantie niet terecht is gebleken, kunnen alle door ons ter zake gemaakte kosten in rekening worden gebracht.

Tenzij betreffende garantiebepalingen anders luiden, dient afnemer betreffende goederen franco bij ons dan wel op een door ons nader op te geven adres af te leveren. Eventueel door ons ter zake gemaakte voorrij-, vervoers-, en verzendkosten zullen aan afnemer in rekening worden gebracht.

Een beroep op een garantieregeling dient schriftelijk, voorzien van een toelichting en onder overlegging van het aankoopbewijs, binnen 7 dagen na het ontstaan van een klacht bij ons te worden ingediend of aan ons te worden bevestigd.

(Fabrieks)garantie vervalt indien afnemer zelf of door derden wijzigingen in of reparaties aan de goederen heeft (laten) verricht(en), het geleverde ondeskundig is gebruikt of onderhouden dan wel het niet voor normale doeleinden of onder normale omstandigheden is gebruikt.

Goederen die door afnemer in het kader van een opruiming of speciale aanbieding worden afgenomen, vallen buiten elke garantieregeling.

Onverminderd de bepalingen onder de artikelen 11 en 12 hiervoor en de bijzondere bepalingen in deel B van deze Algemene Voorwaarden alsmede met inachtneming van het hiernavolgende in dit artikel, zijn wij uitsluitend aansprakelijk voor door afnemer geleden schade van aan ons toerekenbare tekortkoming in de nakoming (wanprestatie), alsmede voor schade veroorzaakt door een aan ons toerekenbare onrechtmatige daad, dit laatste voor zover deze onrechtmatige daad rechtstreeks en alleen het gevolg is van onze opzet of grove onachtzaamheid.

Afnemer is zelf volledig verantwoordelijk voor het juiste gebruik en de juiste toepassing van de door ons geleverde goederen.

Wij zijn in geen geval aansprakelijk voor schade ontstaan door overschrijding van termijnen, gegevensverlies of -verminking, noch voor gevolgschade of indirecte schade, waaronder begrepen schade wegens gederfde winst of gemiste besparingen.

Eventuele schadeclaims dienen onverwijld na het ontstaan van de schade schriftelijk bij ons te worden ingediend.

In het geval dat wij jegens een afnemer tot vergoeding van schade aansprakelijk zijn, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag exclusief omzetbelasting, ter zake van de betreffende levering, met een maximum van € 5.000,-.

Afnemer zal onze medewerkers nimmer persoonlijk voor enige door hen toegebrachte schade aansprakelijk stellen.

Het bepaalde in dit artikel doet geen afbreuk aan de wettelijke bepalingen van dwingend recht inzake (producten) aansprakelijkheid.

Tenzij anders is overeengekomen, kunnen alle geschillen tussen afnemer en ons, betrekking hebbende op dan wel voortvloeiende uit een overeenkomst of de uitvoering daarvan, die niet in onderling overleg tussen partijen worden opgelost, uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het rechtsgebied waarbinnen ons betreffende filiaal is gevestigd. In afwijking van het voorgaande hebben wij bovendien het recht een dergelijk geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter in het rechtsgebied waarbinnen afnemer is gevestigd.

De overeenkomsten tussen afnemer en ons worden beheerst door het Nederlandse recht.